Hej Refurbished
État du produit et de la batterie.
Nous évaluons chaque appareil individuellement et honnêtement. Tout sur nos niveaux d’état, notre méthode d’évaluation et ce que vous pouvez attendre de la batterie.
Hej Refurbished est spécialisé dans les ordinateurs portables reconditionnés et autres appareils professionnels d’occasion. Beaucoup de nos appareils proviennent du monde de l’entreprise et ont été utilisés dans le cadre de contrats de leasing, d’environnements de bureau ou de postes de travail professionnels.
Lorsque ces appareils arrivent chez nous, ils sont soigneusement contrôlés, testés et triés selon leur état technique et leur apparence. Nous ne regardons pas seulement le fonctionnement, mais aussi les traces d’usure visibles, comme les rayures, l’usure, les traces de clavier, les résidus d’autocollants ou les traces sur le boîtier.
La manière dont un ordinateur portable a été utilisé précédemment influence son état extérieur. Un appareil utilisé de manière très mobile peut présenter plus de traces qu’un ordinateur portable resté principalement sur un bureau avec une station d’accueil. C’est pourquoi nous évaluons chaque appareil individuellement.
Nos niveaux d’état
De l’état neuf aux traces d’usure
La jauge indique l’état cosmétique. Chaque niveau est entièrement testé et techniquement en ordre.
Neuf dans son emballage d’origine
Un produit neuf est inutilisé et livré dans son emballage d’origine. Vous recevez les accessoires habituellement fournis avec le produit.
Il se peut que l’emballage ait été ouvert pour inspection ou contrôle. Le produit lui-même reste inutilisé.
Comme neuf
Se trouve dans un état exceptionnellement soigné et semble presque inutilisé. Le repose-poignets, le clavier et l’écran ne présentent pratiquement aucune trace visible. Il peut parfois y avoir une infime rayure, par exemple sur le capot, à peine visible à distance normale. En pratique, l’appareil semble presque neuf.
Excellent
État très soigné, souvent utilisé relativement peu longtemps. De légères traces d’usure sont possibles mais limitées et sans influence sur l’utilisation. Sur les zones visibles, tout au plus de très légères traces ; sur la face inférieure, des traces plus marquées ou des résidus d’autocollants peuvent apparaître. Entièrement fonctionnel et contrôlé techniquement.
Bon
Un appareil soigné en bon état technique, avec des traces d’usure visibles. Le boîtier, le capot, le contour de l’écran, le clavier ou le repose-poignets peuvent présenter des traces légères à normales. Les traces sur l’écran sont généralement légères ou visibles uniquement sous certains éclairages. Des rayures ou résidus d’autocollants peuvent apparaître sur la face inférieure. Entièrement fonctionnel.
Avec traces d’usure
Montre clairement que l’appareil a été utilisé de manière plus intensive. Techniquement en ordre et entièrement fonctionnel, avec des traces cosmétiques visibles : rayures, usure, traces sur le capot ou le repose-poignets, traces de clavier, résidus d’autocollants ou légères traces sur l’écran. Convient si vous recherchez surtout un appareil qui fonctionne bien et que la perfection cosmétique compte moins.
Honnête et réaliste
Comment nous évaluons l’état
Nous évaluons chaque appareil de manière systématique en tenant compte de l’ensemble de l’appareil.
Il arrive qu’un ordinateur portable soit dans un état très soigné sur presque toutes les pièces, mais présente néanmoins une rayure visible sur le capot. Dans ce cas, l’état général peut être classé plus bas, même si le clavier, l’écran et le repose-poignets semblent presque neufs.
C’est pourquoi nous ne regardons pas uniquement une seule pièce, mais l’ensemble de l’appareil. Nous donnons ainsi une description honnête et réaliste de l’état.
État de la batterie
Ce que vous pouvez attendre de la batterie
Nous vérifions que la batterie fonctionne, mais ne pouvons pas garantir une autonomie fixe.
L’autonomie d’une batterie dépend fortement de son âge, de son état et de la manière dont vous utilisez l’appareil. Le traitement de texte, l’e-mail ou Internet consomment beaucoup moins d’énergie que les appels vidéo, les logiciels lourds ou le jeu. La luminosité de l’écran, les processus en arrière-plan, les accessoires et les paramètres d’énergie jouent également un rôle.
Comme nous ne savons pas à l’avance comment vous utiliserez l’appareil, nous ne pouvons pas garantir une autonomie exacte. Toute durée de batterie mentionnée peut varier en pratique.
Comment contrôlons-nous les batteries ?
À leur arrivée, nous contrôlons les batteries à l’aide de logiciels et de programmes de diagnostic des fabricants. En cas de doute, nous effectuons un contrôle manuel supplémentaire. Dans certains cas, vous pouvez également choisir une nouvelle batterie dans la boutique en ligne, et plus tard, vous pouvez aussi faire équiper votre ordinateur portable d’une nouvelle batterie chez nous.
Les batteries restent plus difficiles à contrôler que d’autres composants. Ce sont des pièces d’usure : comme les pneus de voiture, elles se dégradent avec l’utilisation, le temps et les conditions. Un ordinateur portable non utilisé pendant des mois peut avoir un état de batterie moins bon que prévu.
Les pourcentages de batterie et l’état de santé affichés sont des valeurs théoriques. Ils donnent une indication, mais aucune garantie absolue quant à l’autonomie réelle.
Garantie sur la batterie
Nous testons, vous êtes couvert
La garantie signifie que la batterie doit fonctionner, pas qu’elle doive tenir un nombre d’heures précis.
Batterie d’occasion
Comme les valeurs de batterie sont en partie théoriques et que la durée réelle dépend de votre utilisation, nous offrons 2 mois de garantie sur les batteries d’occasion. Si une batterie est en dessous de notre norme minimale, l’appareil n’est pas vendu avec celle-ci.
Batterie neuve
Si vous optez pour une batterie neuve, une garantie de 1 an s’applique. Nous testons soigneusement chaque batterie et retenons un état théorique acceptable comme point de départ.
Quand l’usage de la batterie n’est-il pas couvert par la garantie ?
L’usure normale de la batterie n’est pas couverte par la garantie. Une diminution de l’autonomie due à une utilisation normale, à l’âge ou à une utilisation intensive n’est pas considérée comme un défaut.
Si une batterie se décharge plus rapidement en raison de logiciels lourds, d’une luminosité élevée, d’appels vidéo, de jeux ou d’autres usages intensifs, cela n’est pas couvert par la garantie.
Votre appareil s’éteint-il de manière inattendue ou soupçonnez-vous un problème avec la batterie ? N’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis d’examiner la situation avec vous et de rechercher ensemble une solution adaptée.
Besoin d’une nouvelle batterie ?
Votre ordinateur portable a-t-il besoin d’une nouvelle batterie après un certain temps ? Chez Hej Refurbished, nous pouvons vérifier la batterie et vous indiquer les possibilités pour votre appareil.